1. Общие положения
1.1.Настоящий документ является предложением Попкова Елизавета Сергеевна, ИНН 771823526436, плательщика налога на профессиональный доход, осуществляющего деятельность под обозначением LYSS Studio, сайт https://lyssstudio.ru, e-mail support.lyssstudio@gmail.com, далее в зависимости от предмета договора — «Исполнитель», «Продавец» и/или «Лицензиар», заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.2.Настоящий документ является публичной офертой в смысле гражданского законодательства Российской Федерации.
1.3.Лицо, принявшее Оферту, далее именуется «Заказчик», «Покупатель», «Лицензиат» и/или «Пользователь» в зависимости от приобретаемой позиции; совместно — «Клиент».
1.4.В отношениях с физическим лицом, приобретающим товары, работы, услуги или цифровые продукты для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.5.Если отдельное положение Оферты противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона.
2. Термины и категории предложений
2.1.Сайт — https://lyssstudio.ru и связанные с ним страницы, формы, калькуляторы и сервисы LYSS Studio.
2.2.Индивидуальный заказ — работа или услуга, выполняемая по заданию конкретного Заказчика и предполагающая согласование технического задания, состава, сроков и результата.
2.3.Цифровой продукт — программный и/или цифровой продукт LYSS Studio, включая Web Customizer, Browser Source, конфигурации, ассеты, пресеты, анимации, инструкции и иные электронные материалы.
2.4.Физический товар — материальный товар из раздела «Мерч», приобретаемый дистанционно.
2.5.Обучение — индивидуальные или групповые онлайн-занятия Live2D и иные учебные услуги, непосредственно оказываемые LYSS Studio.
2.6.Аккаунт — учётная запись Пользователя, если её создание предусмотрено функциональностью Сайта. Для отдельных функций, включая LyssBoard, регистрация может не требоваться.
2.7.Лицензия — простое (неисключительное) право использования цифрового продукта или результата интеллектуальной деятельности в пределах, согласованных настоящей Офертой, страницей продукта и/или индивидуальным заказом.
3. Что можно приобрести на Сайте
3.1.К индивидуальным творческим заказам относятся, в частности:
- Live2D VTuber-модель под ключ (арт + риг) в комплектациях Base/Advanced, включая халфбоди, фулбоди и чиби;
- Live2D-риг по готовому PSD;
- арт для Live2D-модели, подготовленный по слоям;
- разработка концепта/дизайна персонажа, если внешний вид требуется разработать с нуля;
- дополнения к Live2D-модели: дополнительные наряды, причёски, руки, эмоции, анимации, переключатели, питомцы, VBridger и иные функции, перечисленные на Сайте или согласованные отдельно;
- YCH-композиции, включая актуальные на Сайте варианты и дополнения к ним;
- 2D-иллюстрации: портрет, халфбоди, фулбоди, дополнительные персонажи, фон/освещение и другие согласованные дополнения;
- стрим-оформление и VTuber-дополнения: логотипы, оверлей чата, игровой оверлей, статичные и анимированные эмоуты, реф-листы, анимированный арт и другие позиции раздела «Оформление»;
- персональная настройка цифрового виджета или пака под VTuber-образ Клиента.
3.2.К цифровым продуктам относятся, в частности: Custom Chat, Custom Banner, Custom Overlay Frame, Custom Donation Goal, Custom Scene Transition, Custom Donation Roulette и наборы (паки) из этих продуктов.
3.3.К физическим товарам относятся, в частности: дакимакуры, коврики для ПК, акриловые стенды, акриловые брелоки, значки, стикеры и иные позиции, размещённые в разделе «Мерч».
3.4.К услугам обучения относятся индивидуальные и групповые онлайн-занятия по Live2D. Материалы LYSS Academy на Boosty, подписки Boosty и платежи за них регулируются также документами и правилами Boosty; lyssstudio.ru в этой части может направлять пользователя на внешнюю платформу.
3.5.Точный состав каждой позиции, актуальная цена, комплектация и ограничения указываются на соответствующей странице Сайта и/или согласуются с Клиентом до оплаты.
4. Заключение договора
4.1.До оплаты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с описанием выбранной позиции, ценой, техническими требованиями, условиями оплаты и получения, настоящей Офертой, Правилами возврата и Политикой обработки персональных данных.
4.2.Для готового цифрового продукта или физического товара акцептом Оферты является оплата соответствующего заказа либо иное прямо указанное на Сайте действие, однозначно подтверждающее согласие с условиями.
4.3.Для индивидуального заказа договор считается заключённым после согласования существенных условий заказа и внесения согласованного платежа, если из переписки, счёта, страницы заказа или иных подтверждений не следует иной момент.
4.4.Переписка в Telegram, VK, электронной почте, данные формы заказа, техническое задание, состав корзины, расчёт из калькулятора и иные электронные сообщения могут использоваться для конкретизации состава индивидуального заказа и договорённостей сторон.
4.5.Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется как отдельное правовое основание, предоставляется отдельно от настоящей Оферты.
5. Стоимость, надбавки и оплата
5.1.Цены на готовые товары и цифровые продукты указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена индивидуального заказа может быть предварительной до согласования технического задания.
5.2.Для индивидуальных проектов итоговая цена определяется исходя из объёма работ и может зависеть от сложности дизайна и рига, количества деталей, физики, эмоций, переключателей, костюмов, причёсок, аксессуаров, нестандартных функций и коммерческого использования.
5.3.На Сайте предусмотрены следующие дополнительные условия, если они применимы: +20% к стоимости за конфиденциальность заказа; +25% за срочное исполнение (rush); стоимость коммерческой лицензии — договорная.
5.4.Если Заказчик после начала работ добавляет элементы, которых не было в первоначальном техническом задании, дополнительные работы оплачиваются отдельно после согласования.
5.5.Оплата может осуществляться через подключённого платёжного оператора, включая Robokassa при его использовании на Сайте, либо иным согласованным способом. LYSS Studio не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, введённые на стороне платёжного оператора.
5.6.После оплаты формируется чек в порядке, предусмотренном законодательством и используемой системой фискализации.
6. Бронирование места и очередь индивидуальных заказов
6.1.Если иное не согласовано сторонами, для закрепления временного слота по индивидуальному заказу вносится 25% полной стоимости заказа. Этот платёж входит в общую стоимость.
6.2.До фактического начала работы общая внесённая сумма доводится до 50%. Оставшиеся 50% оплачиваются до окончательной передачи финального результата и файлов, входящих в заказ.
6.3.Желаемая дата/месяц, указанные в форме на Сайте, не являются подтверждённой бронью. Дата начала подтверждается после проверки очереди и согласования заказа.
6.4.После подтверждения заказа и бронирования Клиенту может быть предоставлена персональная ссылка LyssBoard для отслеживания позиции в очереди и этапов исполнения.
6.5.При отказе Потребителя от индивидуального заказа расчёт возврата внесённых сумм, включая бронирование, производится в соответствии с обязательными нормами законодательства о выполнении работ/оказании услуг: с учётом фактически выполненного объёма и фактически понесённых расходов. Если такие суммы равны или превышают размер бронирования, бронирование может не подлежать возврату полностью или частично.
7. Исполнение индивидуального заказа и техническое задание
7.1.До начала работы Заказчик обязан предоставить максимально полное техническое задание, необходимые референсы, пожелания и сведения о предполагаемом использовании результата.
7.2.Стоимость арта VTuber-модели на Сайте предполагает работу по готовому и понятному дизайну персонажа. Если внешний вид, одежду, причёску, аксессуары и палитру требуется разработать с нуля, это отдельная услуга разработки концепта/дизайна персонажа.
7.3.Для Live2D-рига по готовому PSD Заказчик предоставляет корректно подготовленный и разделённый файл. Если требуется значительная дорисовка, переразделение, создание скрытых частей, исправление слоёв или иная подготовка к ригу, такие работы рассчитываются отдельно.
7.4.Небольшие корректировки в рамках первоначального технического задания входят в стоимость индивидуальной работы в объёме, соответствующем характеру заказа. Полная смена уже утверждённого дизайна, одежды, причёски, композиции, пропорций, крупных деталей или существенный возврат к принятому этапу может считаться дополнительной работой.
7.5.Если Заказчик длительное время не отвечает и из-за этого невозможно продолжать работу, проект может быть временно приостановлен и перенесён дальше по очереди. Новая дата продолжения определяется с учётом текущей загрузки.
8. Передача результата индивидуального заказа
8.1.Финальные файлы передаются после полной оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
8.2.Для Live2D в зависимости от комплектации могут передаваться готовая модель для VTube Studio, текстуры, Physics, Expressions и инструкция по установке.
8.3.Рабочие исходники, включая .psd, .cmo3, .can3 и другие проектные файлы, не считаются автоматически включёнными в стоимость и передаются только по предварительной договорённости или если прямо указаны в составе заказа.
8.4.После передачи результата Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование полученных файлов. LYSS Studio не обязуется хранить их бессрочно.
9. Техническая проверка Live2D-рига
9.1.После завершения и принятия Live2D-рига Заказчик получает 14 календарных дней для проверки технической части модели.
9.2.В течение указанного периода бесплатно исправляются технические ошибки в деформациях, физике, параметрах, переключателях и функциях, которые входили в первоначальное техническое задание.
9.3.Новые функции, новые эмоции, новые движения, изменение ранее утверждённой амплитуды, переработка принятой физики и аналогичные изменения рассчитываются отдельно.
9.4.Если после передачи модели Заказчик или другой специалист изменяет исходники, параметры, деформеры, физику, текстуры, expressions или структуру модели, исправление возникших вследствие такого вмешательства проблем не относится к бесплатной технической поддержке.
10. Цифровые продукты и лицензия
10.1.За установленное вознаграждение Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на приобретённый цифровой продукт и доступ к предусмотренной функциональности.
10.2.Исключительные права на код, интерфейс, ассеты, графику, анимации, дизайн-системы и иные элементы цифрового продукта Пользователю не передаются.
10.3.Если иное не указано на странице конкретного продукта, лицензия предоставляется на срок действия исключительного права и действует по всему миру.
10.4.Пользователь вправе:
- использовать приобретённый продукт в пределах предусмотренной функциональности;
- использовать Web Customizer и создавать собственные конфигурации;
- экспортировать разрешённые продуктом настройки и результаты;
- использовать оформление в собственных стримах, VOD, видеороликах, Shorts, клипах, рекламируемом и монетизируемом контенте;
- использовать продукт на принадлежащих одному Пользователю каналах и проектах, если страница продукта не устанавливает иное.
10.5.Без отдельного разрешения запрещается:
- перепродавать продукт, его копию или лицензию;
- передавать доступ к платному Customizer третьим лицам;
- публиковать платные ассеты, исходные файлы или существенную часть продукта для свободного скачивания;
- выдавать продукт или его существенную часть за собственную разработку;
- использовать продукт как основу платной услуги для третьих лиц, если для такой деятельности требуется отдельная расширенная/агентская лицензия;
- обходить технические ограничения доступа.
10.6.При покупке пака Пользователь получает права использования каждого входящего цифрового продукта в том же объёме, как если бы он был куплен отдельно, если на странице пака не указано иное.
10.7.Исправления и обновления могут предоставляться бесплатно или на иных условиях. Покупка текущей версии не означает обязанности LYSS Studio бессрочно выпускать новый функционал или предоставлять все будущие крупные версии бесплатно.
11. Персональная настройка виджетов
11.1.Персональная настройка под VTuber-образ является отдельной индивидуальной услугой поверх приобретаемого цифрового продукта/пака.
11.2.В услугу может входить подбор палитры, темы, материалов, декора, эффектов, анимаций и сборка готового пресета. Точный состав определяется страницей услуги и согласованием.
11.3.Право использования самого цифрового продукта регулируется разделом 10, а отношения по индивидуальной настройке — правилами об услугах/работах и настоящей Офертой.
12. Физический мерч
12.1.Авторский мерч продаётся дистанционно. Актуальный ассортимент, характеристики, дизайн, цена и наличие/предзаказ указываются на странице «Мерч».
12.2.На Сайте предусмотрен предзаказ на отдельные позиции с предоплатой 100%, если конкретная карточка товара не устанавливает иной порядок.
12.3.Доставка оплачивается отдельно. Отправка осуществляется из Москвы через доступные на Сайте способы, включая Ozon, СДЭК и Почту России. Точная стоимость доставки зависит от города, региона, тарифа и выбранного способа.
12.4.Для доставки за пределы Российской Федерации условия и стоимость согласуются отдельно.
12.5.Право отказа от товара, возврат товара надлежащего качества и требования к товару ненадлежащего качества регулируются законодательством Российской Федерации и отдельными Правилами возврата LYSS Studio.
13. Обучение Live2D
13.1.LYSS Studio проводит индивидуальные и групповые онлайн-занятия по Live2D Cubism. Актуальные форматы, продолжительность, стоимость и содержание указаны на странице LYSS Academy.
13.2.Расписание занятий согласуется после заявки. Клиент предоставляет контакт и сведения, необходимые для подбора формата и графика.
13.3.Если на странице формата предусмотрены записи занятий, домашние задания и обратная связь, они предоставляются в объёме, установленном актуальным описанием.
13.4.Материалы и подписки LYSS Academy, приобретаемые на Boosty, оплачиваются и предоставляются на стороне Boosty и регулируются также правилами этой платформы.
14. Авторские права на индивидуальные работы
14.1.Авторство созданного LYSS Studio результата сохраняется за автором. Оплата индивидуального заказа сама по себе не означает переход исключительного права, если иное прямо не оформлено сторонами.
14.2.Конкретный объём разрешённого использования результата индивидуального заказа определяется назначением заказа, страницей услуги, перепиской и, при необходимости, отдельной лицензией.
14.3.Если работа предполагается для мерча, рекламы, продажи цифрового контента, коммерческого бренда, товаров или иных платных проектов, Заказчик обязан сообщить об этом до начала работы. Коммерческое использование может влиять на цену и объём предоставляемой лицензии.
14.4.Если для конкретного заказа требуется указание авторства, рекомендуемый формат кредита определяется типом работы: «Арт — LYSS», «Риг — LYSS» или «Арт и риг — LYSS», если стороны не согласовали иной вариант.
15. Портфолио, конфиденциальность и NDA
15.1.Если иное не согласовано, LYSS Studio вправе показывать завершённую индивидуальную работу и отдельные этапы её создания на сайте, в социальных сетях, портфолио, Live2D Showcase и рекламных материалах после публичного дебюта/публикации проекта.
15.2.Если проект должен оставаться конфиденциальным или его нельзя показывать до определённой даты, Заказчик обязан сообщить об этом до начала работы. На Сайте предусмотрена надбавка за конфиденциальность +20%, если она применима к заказу.
15.3.Особые условия NDA, отличающиеся от стандартной конфиденциальности, согласуются отдельно.
16. Материалы Клиента
16.1.Передавая референсы, изображения, PSD, логотипы, шрифты, музыку и иные материалы, Клиент подтверждает наличие необходимых прав или иных законных оснований для их использования и передачи LYSS Studio в рамках заказа.
16.2.Исключительные права Клиента на его собственные материалы не переходят к LYSS Studio.
16.3.Клиент несёт ответственность за незаконное использование материалов третьих лиц, переданных им для исполнения заказа, в пределах, установленных законом.
17. Отказ, возвраты и прекращение сотрудничества
17.1.Возвраты и отказ от договора осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельными Правилами возврата LYSS Studio.
17.2.Для индивидуальных работ/услуг Потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически выполненного объёма и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, в пределах, установленных законом.
17.3.Для дистанционно продаваемого физического мерча применяются правила дистанционной продажи, включая право отказа до передачи и после передачи в предусмотренный законом срок.
17.4.LYSS Studio вправе прекратить сотрудничество при оскорблениях, угрозах, агрессивном поведении, систематическом нарушении договорённостей или попытках использования неоплаченной работы. Финансовые расчёты при прекращении производятся с учётом фактически выполненного объёма, фактически понесённых расходов и обязательных норм законодательства.
18. Ответственность и сторонние сервисы
18.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.2.LYSS Studio не контролирует работу OBS Studio, VTube Studio, Live2D Cubism, браузеров, DonationAlerts, Twitch, YouTube, Boosty, платёжных систем, служб доставки и иных сторонних сервисов.
18.3.Не является недостатком продукта или результата проблема, вызванная неподдерживаемой средой, самостоятельным изменением файлов Клиентом, вмешательством третьего специалиста либо изменением стороннего программного обеспечения, если иное не следует из обязательных требований закона.
18.4.Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Исполнителя/Продавца/Лицензиара в той мере, в которой такое ограничение запрещено законом.
19. Персональные данные
19.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных LYSS Studio.
19.2.Если для отдельной операции требуется согласие Клиента, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
20. Изменение Оферты
20.1.LYSS Studio вправе изменять настоящую Оферту для будущих заказов посредством публикации новой редакции на Сайте.
20.2.Изменение Оферты не лишает Клиента уже приобретённых прав по ранее заключённому договору, если иное не следует из закона.
21. Разрешение споров и обращения
21.1.К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
21.2.Обращения и претензии могут направляться по адресу support.lyssstudio@gmail.com.
21.3.Настоящая Оферта не устанавливает обязательный внесудебный порядок для Потребителя, если такой порядок не предусмотрен законом, и не ограничивает предусмотренное законом право Потребителя на выбор подсудности.
22. Реквизиты
Исполнитель / Продавец / Лицензиар: Попкова Елизавета Сергеевна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 771823526436
Бренд: LYSS Studio
Сайт: https://lyssstudio.ru
E-mail: support.lyssstudio@gmail.com